Retours, remboursements & échanges

Chaque bague Nura® est couverte par une garantie satisfaite ou remboursée de 60 jours.

Retours sous 60 jours

Vous disposez de 60 jours à compter de la livraison pour demander un retour et un remboursement. Pour être éligible, l'article doit être dans un état proche du neuf, avec son emballage d'origine, ainsi que votre numéro de commande ou une preuve d'achat.

Échanges de taille gratuits

Mauvaise taille ? Les échanges de taille sont gratuits pendant 60 jours. Contactez-nous et nous organiserons l'échange pour que vous ayez la taille qui vous convient.

Comment démarrer un retour

Envoyez un email à info@nuraring.com avec votre numéro de commande et le motif du retour ou de l'échange. Nous vous répondrons avec des instructions simples et l'adresse de retour. Merci de ne pas renvoyer d'articles avant de nous avoir contactés, afin que nous puissions assurer un suivi correct de votre retour.

Remboursements

Dès que votre retour arrive et passe une rapide inspection, nous émettons votre remboursement sur le mode de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés (votre banque peut prendre un peu plus de temps pour le créditer). Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, et pour un remboursement suite à un changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client.

Article endommagé ou incorrect

Merci de vérifier votre commande à réception. En cas de défaut, de dommage ou d'erreur, contactez-nous immédiatement avec une photo, la correction est offerte.

Exceptions

Les articles en vente finale ou en liquidation, ainsi que les cartes-cadeaux, ne peuvent pas être retournés. En cas de doute sur un article en particulier, demandez-nous simplement.

Garantie

Every Nura® Ring also includes a 1-year limited warranty. See our Warranty page for details.